La comunicazione come fattore strategico per la mediazione win/win

Relatore: Leonardo Fuina – Commercialista, Mediatore e Formatore in Roma

Lunedì 15 Febbraio 2021 – dalle 17,00 alle 19,00 CET

Programma

La comunicazione come fattore strategico per la mediazione win/win
» La comunicazione efficace e con-vincente
» La comunicazione nei due sensi : saper parlare, saper ascoltare
» Le domande aperte e chiuse
» La tecnica delle parafrasi e del resoconto costruttivo
» La chiarezza, la completezza, la concisione
» I messaggi ed i meta-messaggi, la forza della convinzione e della persuasione positiva
» L’utilizzo ottimale della voce, il tono, le pause

La mediazione quale negoziazione efficace assistita dal mediatore
» La mediazione, strumento che supera le inefficienze della negoziazione diretta
» La professionalità del mediatore, fattore vincente al tavolo negoziale
» Come interagire efficacemente con il mediatore: la creazione condivisa di soluzioni innovative e costruttive
» La mediazione alternativa e alleata della giustizia ordinaria

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